月售千部手机的十大秘诀，十万技术员转发疯了！
亲爱的技术员朋友们，你还在为如何提高手机销量烦恼吗？你还在为不知如何更好地向消费者导购忧虑吗？小编给你来支招！当你碰到以下情景时，到底怎样才能提高手机销售技巧和话术，且听下文详解。
一、这款手机价格倒是便宜，就是功能太少了
话术范例:
手机就是因为功能简单，才能便宜得了啊，手机就是用来打电话的，关键要看通话质量怎么样，别看这款手机价格低，通话质量可是相当好，如果打电话都听不清，功 能再多有什么用呢？那还不如去买个游戏机。其实很多人用手机，里面的一半以上的功能从来都没用过，什么MP4，上网、卫星定位，实际上能用几次呢？但是这 些功能的钱还是掏了，多不值得。
二、这款手机哪都好，就是样子太丑了
话术范例:
这些手机可都是高级设计师设计的，并不是丑，只是您没看习惯而已，什么样的手机看习惯了都是一样的。毕竟手机是用的，不是看的。现在人可不像以前了，打个电 话要站在最显眼的地方，扯着嗓子喊，生怕别人不知道他拿的是手机，现在人手机都打震动，接电话都跟说悄悄话一样，除了小偷以外，谁会管你的手机长什么样 子，值多少钱呢？
三、顾客在卖场内慢慢闲逛
这类顾客没有明确的消费方向，进店可能是为了打发时间，也可能是为了以后消费而来了解行情的。导购接待这类顾客不能太过热情，不能在顾客一进店就向他们推销产品。顾客进店时，导购应微笑着表示欢迎之意寻找一个合适的开场介绍时机。
话术范例:
您好，欢迎光临X X!我是小北，很乐意为您服务。这边有最新上市的手机，不赶时间的话可以坐下来慢慢挑选。”(留意顾客是否出现需要导购帮助的一些细微动作，适时提供协助)。
四、顾客直奔某品牌专柜
就直奔某个品牌专柜而去，说明顾客有比较明确的购买目标，对于已经有看中款型的顾客要及时肯定及赞美他的眼光好。然后迅速引导顾客进入产品试用阶段，尽量避免太多的建议或游说，以免扰乱顾客视线，拖延成交时间。
话术范例:
您好，欢迎光临X X 专柜!您肯定是位识货的行家，您看的这款是我们最畅销款哦!它不但拥有普通手机的所有功能，最重要的是……您可以亲自体验体验。”
五、顾客一进来就问“这款机子多少钱？”
这样的顾客，一般不是为了购买而问，而是基于一种习惯。对于随意问价的顾客，除非所问产品现在购买比平时划算很多，则可以通过价钱来刺激顾客的购买欲。将问题不露痕迹地转移到产品性能上去，只有在顾客已了解产品性能的前提下才能告知具体价格。
话术范例:
“先生，我们这里是广东十佳手机城之一，价钱方面您绝对可以放心，一定比市面低5％以上。我们先来看看您对手机的品牌、配置和功能具体有哪些要求，产品挑好了，什么都好说，对吧?”
六、顾客不知道哪一款更适合自己
这样的情况下，如果导购不帮助顾客下决定，就有可能导致顾客不买或下次再带朋友过来帮忙选，从而中止销售。导购要想让犹豫的顾客快速做出决定，可将顾客所选款式的配置、优点和缺点都明确地列出。
话术范例:
先生，其实这两款手机的配置和功能都是一样的。您喜欢玩游戏，我建议您选A 款，因为A 的反应速度和画面清晰度会高一点。正因为如此，A 的价格比B 稍高200元，用200元换回更流畅的运行效果和使用感觉，很划算啊!您认为呢?”(在有可比性的前提下提出建议)
七、有些功能对我来说没有很大用
现在的手机功能越来越齐全，往往除了通话、发短信之外，还有照相录影、录音、下载、蓝牙等功能。当顾客提出功能对自己没用时，可能是顾客本身喜欢简约，也有可能对该手机价格的不满。只因有些功能用得少、价钱贵而不值，导购可以通过拆分价格法或是利益补偿法来解除顾客的顾虑。
话术范例:
小姐，我理解您的感受。GPS 功能可能您平时用得不多，但一旦使用，绝对会给您带来很多意想不到的好处。这个GPS 导航系统不但提供一般的城市地图，而且还有每个城市重要地点提示。利用这一功能您可以随时查到特定路线或是诸如饭店、加油站之类。您虽不开车，但要经常出 差，对您来说这是很有用的啊!用的少不代表不用，它可以在关键的时候帮到您啊!”
八、我今天不买，只是看看，不用试了
手机是售价比较高的电子产品，很少有不试用就买单的顾客。要说服顾客进行试用，导购一定要热情、专业，向顾客传达一个“不论您买不买，我们的服务都是最好”的观念，彻底消除顾客的顾虑。
话术范例:
先生，我看您也是爽快人，不想买就不试，怕浪费我们的时间，其实没有关系。我的工作就是服务好顾客，无论您买不买，我都会尽量让您满意。买东西就该精挑细 选，才能真正确定想要什么。您不但要试，而且最好多试几款，这样才能找到自己满意的手机。您说是吧?”(为顾客的切身利益着想，往往更能赢得顾客的信任)
九、我朋友用过你们的品牌，说经常出问题
导购在解决这类情况时，可以通过提问了解具体状况，冷静分析问题，并从专业角度打消顾客的怀疑，将顾客由批评者的身份转移为建议者，这样避免了矛盾的激化，自然就容易处理了。
话术范例:
“十分感谢您告诉我们这些情况，让我们有弥补的机会。您可以告诉我，您朋友购买的手机是什么型号， 哪里出问题呢?”顾客：“具体情况我也不清楚，好像是手机经常无缘无故地死机。”导购：“我明白了，您看这样可以吗?麻烦您告诉您朋友一声，看他什么时候 有空将手机带过来，我会请技术人员仔细检测一下，看看到底什么问题。我们一定会尽全力帮他解决这个问题的。
十、我是打工的，没必要买这么好的机子
从顾客的讲话方式中。我们可以看出顾客拥有很强的自尊心，他其实在向导购婉转地表达我不要这么贵的手机。导购就要尊重顾客的意愿为其介绍能满足其基本要求而价格又相对较低的产品。但在销售过程中要注意措辞，以免伤害到其自尊。
话术范例:
“先生，我也是打工一族，非常了解赚钱的不容易。其实如果只用来日常打电话、发短信的话，确实没必要买那么贵的手机。不如您看看这款吧，这款也是X X 的产品，好用又耐用，而且现在正在搞特价，只要500 多元您就可以把它带回家了，现在买还可以送手机装饰链。我拿给您看看吧?”
一般的销售语句类似，举一反三，
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